よくある質問
お届け時間は指定できますか？
【重要なお知らせ】 4月3日(金)までのお届けにつきまして 誠に恐れ入りますが、4月3日(金)までのお届け分につきましては、お届け時間の指定をお承りすることができません。（お電話でお問い合わせいただきましても、お時間の指定は承りかねますので何卒ご容赦くださいませ。） ======================================================== ご注文時にお時間の選択ができない（お時間指定の選択肢が出ない・選択してもエラーとなる）場合、指定を承ることが出来ない期間・商品となります。 お届け時間の指定は、 **午前（9:00～12:00）**、**午後（12:00～16:00）**、**夕方（16:00～19:00）**のいずれかでご指定が可能です。 ○時まで（例 朝の9時まで）や、○時頃（例 12時頃）の指定はお承りすることができません。 また、夜間（19:00以降）や早朝（9時以前）のご指定もお承りすることができません。 併せて、クリスマス商品、お正月商品、母の日やお盆期間、敬老の日、年度末の期間など、一部期間では時間指定をお承りすることができません領収書はもらえますか？
【会員登録済みのお客様】 マイページからの発行をご案内しております。 以下の通りマイページの購入履歴より該当注文を表示し、領収書発行ボタンを押してください。 決済後30分以降（コンビニ前払いの場合は入金確認後）から領収書の発行が可能となります。 【非会員のお客様】 こちらのページの一番下にある「注文後お問い合わせ」から、「領収書宛名」と「領収書送付先メールアドレス」を詳細欄に記載しご依頼ください。PDF形式で2～3週間以内に送信させていただきます。 ※弊社発行の領収書は、適格簡易請求書（簡易インボイス）としてご利用いただけます。 ※GMO後払いをご利用の場合、領収書の発行はできません。予めご了承ください。 ※領収書の郵送は承っておりません。 【お問い合わせはこちら】 ・注文前お問合わせフォーム ・注文後お問合わせフォーム ［ 花キューピット公式 ］本サイト掲載の記事・写真等の無断複写・転載を禁じます。Hana-cupid Co.,Ltd.キャンセル料金は発生しますか？
●母の日商品についての変更キャンセル期限はこちらから 期限を過ぎての変更・キャンセルのご要望には対応致しかねます。期限内のご要望でも、受付タイミングによりキャンセル料金が発生する場合がございます。 詳細は以下（キャンセル料金について）をご確認ください。 キャンセル料金について お届け日にあわせて商品を準備する為、商品お届け3日前は商品代金の50％とご利用手数料、お届け日前日17:30以降は100％とご利用手数料をご請求させていただく場合があります。 特定商取引法に基づく表記 【注意事項】 ※大型の商品（胡蝶蘭、多数の花材を使用した商品など）は、商品準備の都合上、お届けまでの日数に関わらずキャンセル料を実費ご請求する場合があります。お見積り商品などで事前に弊社よりご案内があった場合も同様です。 ※カスタマーセンターの営業時間である17:30を過ぎてのご依頼については翌日受付扱いとさせていただきます ※花材を改めてご用意する必要がある変更（お届け日・お届け先・商品等）についても上記キャンセル料金が発生（再注文いただく）となります。 キャンセル・変更ご希望の場合には、注文後お問い合わせフォーカテゴリー
