よくある質問
【重要】不正アクセスによる会員情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（2026年10月28日公表）
このたび、弊社が運営する「インターネット花キューピット」および「ビジネス花キューピット」におきまして、第三者からの不正アクセスにより、お客様の会員情報の一部が漏えいしたことが確認されました。 お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。 事案の概要および、お客様へのお願いにつきましては以下の通りです。 1. 経緯 - 2026年10月14日（水）～ 10月15日（木）：当社管理システムに対し、第三者による不正アクセスが発生。 - 2026年10月19日（月）：調査の過程において、不正アクセスによる会員情報の漏えいを確認。 2. 漏えいした情報および対象件数 対象サービス： インターネット花キューピット / ビジネス花キューピット 対象件数： 4,238,242件（該当する可能性のあるお客様） 漏えいした情報項目： - ユーザーID（ログインID） - パスワード（そのままでは使用できない暗号化されたもの） - PC用メールアドレス - 携帯用メールアドレス ※お名前、性別、生年月日、住所、電話番号、クレジットカード番号、社名、部署名、お届け先情報【復旧】緊急システムメンテナンス終了のお知らせ
実施しておりました緊急システムメンテナンスが完了し、10/26 13:30頃よりサイトおよびご注文・お問い合わせの受付を通常どおり再開いたしました。 停止期間中、お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。お届け時間は指定できますか？
ご注文時にお時間の選択ができない（お時間指定の選択肢が出ない・選択してもエラーとなる）場合、指定を承ることが出来ない期間・商品となります。 お届け時間の指定は、 **午前（9:00～12:00）**、**午後（12:00～16:00）**、**夕方（16:00～19:00）**のいずれかでご指定が可能です。 ○時まで（例 朝の9時まで）や、○時頃（例 12時頃）の指定はお承りすることができません。 また、夜間（19:00以降）や早朝（9時以前）のご指定もお承りすることができません。 併せて、クリスマス商品、お正月商品、母の日やお盆期間、敬老の日、年度末の期間など、一部期間では時間指定をお承りすることができません。 また、一部産地からお届けする商品についても時間指定をお承りすることができません。 【お問い合わせはこちら】 ・注文前お問合わせフォーム ・注文後お問合わせフォーム ［ 花キューピット公式 ］本サイト掲載の記事・写真等の無断複写・転載を禁じます。Hana-cupid Co.,Ltd.領収書はもらえますか？
【会員登録済みのお客様】 マイページからの発行をご案内しております。 以下の通りマイページの購入履歴より該当注文を表示し、領収書発行ボタンを押してください。 決済後30分以降（コンビニ前払いの場合は入金確認後）から領収書の発行が可能となります。 【非会員のお客様】 こちらのページの一番下にある「注文後お問い合わせ」から、「領収書宛名」と「領収書送付先メールアドレス」を詳細欄に記載しご依頼ください。PDF形式で2～3週間以内に送信させていただきます。 ※弊社発行の領収書は、適格簡易請求書（簡易インボイス）としてご利用いただけます。 ※GMO後払いをご利用の場合、領収書の発行はできません。予めご了承ください。 ※領収書の郵送は承っておりません。 【お問い合わせはこちら】 ・注文前お問合わせフォーム ・注文後お問合わせフォーム ［ 花キューピット公式 ］本サイト掲載の記事・写真等の無断複写・転載を禁じます。Hana-cupid Co.,Ltd.カテゴリー
